자주하시는 질문 목록

• 파일을 다시 내려받고 싶어요

  사이드바 로그인 > 내 정보 > 다운로드내역에서 파일명을 클릭하시면 다시 내려받으실 수 있습니다.

• 회원정보를 수정하고 싶어요

  사이드바 로그인 > 내 정보 > 정보수정에서 비밀번호를 입력하시면 회원정보를 수정하실 수 있습니다.

• 취소·환불을 요청하고 싶어요

  사이드바 로그인 > 내 정보 > 취소환불 게시판에 요청 글을 남겨 주시면 확인 후 처리해 드립니다.

• 회원탈퇴를 하고 싶어요

  사이드바 로그인 > 내 정보 > 회원탈퇴에서 비밀번호를 입력하시면 탈퇴가 완료됩니다.

  탈퇴하면 회원정보가 삭제되고 보유 포인트도 복구되지 않으니, 신청 전에 꼭 확인해 주세요.

• 결제가 중간에 멈추고 진행되지 않아요

  크롬 브라우저가 아닌 인터넷 익스플로러나 엣지 브라우저에서는 결제 오류가 발생할 수 있습니다. 크롬 브라우저로 접속해 주세요.

  크롬에서도 오류가 나면 캐시를 삭제한 뒤 다시 결제해 주세요.

  ※ 크롬 캐시 삭제 방법: https://support.google.com/accounts/answer/32050?hl=ko

  그래도 오류가 나면 모바일이나 태블릿에서 결제해 주세요. 안드로이드는 크롬 앱, 아이폰은 사파리 브라우저로 PC 페이지가 아닌 모바일 페이지에 접속해 주시면 됩니다.

• 결제나 이용 중 궁금한 점·오류는 어디에 남기나요?

  사이드바 > 더보기 > 1:1 문의에 글을 남겨 주세요. 결제 일시와 금액, 오류가 난 화면을 함께 적어 주시면 더 빠르게 확인해 드릴 수 있습니다.